Fernwartung starten
Damit wir Ihnen direkt an Ihrem Bildschirm helfen können, nutzen wir das Programm RustDesk in einer für uns angepassten Fassung. Laden Sie es bitte nur herunter, wenn Sie gerade mit einem Mitarbeiter von F2N IT telefonieren oder dazu aufgefordert wurden.
Programm herunterladen
Angepasster Support-Client von F2N IT Solutions. Eine Installation ist nicht nötig – Sie öffnen die Datei einfach nach dem Herunterladen.
So funktioniert die Fernwartung
Programm herunterladen
Klicken Sie oben auf den Button für Ihr Betriebssystem und öffnen Sie danach die Datei.
ID und Kennwort durchgeben
Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort. Nennen Sie beides unserem Mitarbeiter am Telefon.
Verbindung bestätigen
Erst wenn Sie zustimmen, wird die Verbindung hergestellt. Sie sehen die ganze Zeit mit und können jederzeit abbrechen.
Ihre Sicherheit
Ohne die Verbindungsdaten, die Ihnen das Programm anzeigt, kann niemand auf Ihren Computer zugreifen. Das gilt auch für uns.
- Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie ID und Kennwort aktiv weitergeben.
- Sie bestätigen den Zugriff, bevor er beginnt.
- Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm mit.
- Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie das Programm schließen.
- Nach dem Schließen läuft nichts im Hintergrund weiter.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Anruf wirklich von uns kommt: Legen Sie auf und rufen Sie uns unter +49 871 206 5841-0 zurück. Wir nehmen Ihnen das nicht übel – im Gegenteil.
Sie erreichen uns nicht?
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie uns – wir nehmen Ihre Nachricht am nächsten Werktag auf.